Destek Bir Tık Uzakta
Bir yazılım ne kadar iyi olursa olsun, arkasındaki destek daha önemli. NetEsnaf ile takıldığınızda uzun e-posta zincirleri kurmanıza gerek yok — modül içinden destek talebi açın, ticket numaranızla takip edin, canlı destekten destek alın, bilgi bankasından kendiniz çözün.
Modül içinden talep, canlı destek, bilgi bankası — nereden kolayınıza gelirse.
Kullandığınız modülde takıldığınız ekrandan destek talebi açın. Ekran bilgisi, modül, zaman otomatik eklenir.
Talebiniz Açık ya da Kapalı olarak görünür; aciliyetini Acil, Yüksek, Normal, Düşük olarak siz seçersiniz. Yazışmalar talebin altında sırayla birikir, ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz.
Mesai saatleri içinde canlı sohbet. Hızlı soruları saniyeler içinde çözün, uzman operatörlerimizle konuşun.
Sık sorulan sorular, how-to makaleleri, ekran görüntülü rehberler. Çoğu sorunun cevabı burada hazır.
Modül bazlı eğitim videoları, demo senaryoları, ileri seviye kullanım ipuçları. YouTube + platform içi.
destek@netesnaf.tr adresine her zaman yazabilirsiniz. E-posta'dan otomatik ticket oluşur.
Operasyon paketinde doğrudan telefon hattı. Acil durumlar için mesai saatleri içinde arayın.
İzninizle uzaktan bağlanıp ekranınızda sorunu çözelim (AnyDesk, TeamViewer). Karmaşık durumlar için ideal.
Yeni başlayan müşteriler için canlı kurulum + eğitim oturumu. İlk 30 gün yanınızdayız.
İhtiyacınıza göre destek seviyesi — SLA garantili yanıt süresi.
Türkiye saat dilimi. Hafta içi ve Cumartesi aktif.
Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00 (GMT+3)
10:00 - 14:00 (GMT+3) — sadece canlı destek
Ticket sistemi açık, Pazartesi yanıt
NetEsnaf yolculuğunuzda her adımda yanınızdayız. Destek talebi, canlı sohbet, bilgi bankası, telefon.