💬

WhatsApp & E-Posta

Müşteriyle Sohbetten CRM'e — Tek Saniye Bile Kaçırma

WhatsApp'tan ve e-postadan onlarca mesaj geliyor. "Fiyat ne?" "Stok var mı?" "Kombi arızalı." Cevap veriyorsunuz ama kayıt yok — bir hafta sonra kim neyi sormuştu hatırlamıyorsunuz. NetEsnaf entegrasyonu ile gelen her WhatsApp / e-posta mesajı otomatik lead veya servis talebi olur, iki yönlü senkron çalışır, şablonlu cevap gönderirsiniz.

Demo Talep Et Özellikleri Gör

👤

Ahmet Yılmaz

WhatsApp • çevrimiçi

Merhaba, klima montajı için fiyat almak istiyorum.

14:32

Merhaba, hangi model klima ile ilgileniyorsunuz? Ne kadar m² kullanım alanı var?

14:33 ✓✓

90m² salon, Daikin tercihim.

14:35

⚡ Otomatik Lead Oluşturuldu: Ahmet Yılmaz • Kaynak: WhatsApp

😰 Tanıdık mı?

Mesaj Trafiği Kontrolden mi Çıktı?

📱

WhatsApp'ta 100 sohbet, kaosu

Kim sattı, kim sordu, kim fiyat bekliyor — karışık. Mesaj denizi içinde satış kaybediyorsunuz.

📧

E-posta takibi manuel

Teklif, fatura, ödeme hatırlatması — her seferinde elle yazıyorsunuz. Şablon yok, imza yok.

🔁

Tek yönlü — senkron yok

WhatsApp'tan yazışıyorsunuz ama NetEsnaf bilmiyor. Hangi müşteriye ne söylediğiniz kayıtsız.

🗂️

Mesaj kayıtları CRM'de yok

Müşteriyle WhatsApp'ta anlaştınız, ama kart üzerinde görüşme geçmişi yok. Satış döngüsü kopuk.

✨ Özellikler

NetEsnaf ile Mesaj Trafiği Kontrol Altında

💬

WhatsApp Business API

Resmi WhatsApp Business API entegrasyonu. Mesaj gönderme, alma, medya paylaşımı, template mesajlar — hepsi NetEsnaf içinden.

Resmi WhatsApp Business API
İki yönlü mesajlaşma
Medya + PDF gönderimi
Template mesajlar (onaylı)

⚡

Otomatik Lead Oluşturma

Gelen her yeni WhatsApp veya e-posta konuşması otomatik lead olur. Ad, telefon/e-posta, kaynak kanalı, son mesaj — hepsi kayıt altında.

Otomatik lead kaydı
Kaynak tespiti (WhatsApp / E-posta)
İş Takip modülüne akış
Mevcut müşteri eşleştirme

🔄

İki Yönlü Senkron

Telefonunuzdan gönderdiğiniz WhatsApp mesajı NetEsnaf'a düşer. NetEsnaf'tan gönderdiğiniz mesaj telefonunuza düşer. Tam senkron.

Mobil + web tam senkron
Konuşma geçmişi tek yerde
Okundu bilgisi
Çoklu kullanıcı paylaşımı

📧

SMTP E-posta Entegrasyonu

Kendi SMTP sunucunuzdan (Gmail, Outlook, kurumsal) gönderim. Fatura PDF, teklif, ödeme hatırlatma.

Gmail / Outlook / kurumsal SMTP
HTML şablon desteği
Ek dosya (PDF, XML)
Gönderim log'u

📝

Gönderim Şablonları

Fatura bildirimi, ödeme hatırlatma, teklif iletimi, doğum günü kutlaması — her olaya özel hazır şablon.

Fatura gönderim şablonu
Ödeme hatırlatma
Teklif / sözleşme iletimi
{{değişken}} desteği

💬

Mesaj Geçmişi & Cari Bağlama

Gönderilen ve alınan WhatsApp / e-posta mesajları otomatik olarak ilgili cariye bağlanır. Her müşterinin tüm yazışma tarihçesi cari kart altında görünür.

Cari kart altında konuşma sekmesi
Tarih + kanal + içerik kaydı
Ek dosya / belge arşivi
"Daha önce ne konuşmuştuk?" sorusuna anlık cevap

📝 Şablonlar

Hazır Mesaj Şablonları

🧾

Fatura Gönderildi

"Sayın {{cari.unvan}}, {{fatura.no}} numaralı faturanız ektedir. Tutar: {{fatura.toplam}} TL."

⏰

Ödeme Hatırlatma

"{{fatura.vade}} vadeli faturanızın tahsilatı bekliyor. Lütfen ödeme yapınız."

📋

Teklif İletimi

"{{teklif.no}} numaralı teklifimiz ektedir. Geçerlilik süresi {{teklif.son}}."

📦

Sipariş Onay

"Siparişiniz alındı. {{siparis.no}} — tahmini teslimat: {{siparis.tarih}}."

🔧

Servis Bilgi

"Teknisyenimiz yolda. Tahmini varış: {{servis.varis}}. Kullanıcı: {{servis.personel}}."

🎉

Doğum Günü / Yıldönümü

"Doğum gününüz kutlu olsun! %10 indirim kuponu: HEDIYE10."

🔄 Otomatik Akış

WhatsApp'tan Faturaya — Sıfır Elle Giriş

Müşteri WhatsApp'tan ulaştığı andan itibaren süreç otomatik yürür.

Gelen WhatsApp Mesajı

"Merhaba, fiyat almak istiyorum..."

Otomatik Lead Kaydı

İş Takip modülünde lead oluşur. Kaynak: WhatsApp. Mesaj içerik olarak taşınır.

İş Takip — Fırsat

Satış temsilcisi lead'i fırsata dönüştürür. 6 aşamalı pipeline'da ilerler.

Teklif → PDF WhatsApp

Teklif modülünden PDF oluşur, WhatsApp şablonu ile müşteriye iletilir.

Sipariş → İrsaliye

Müşteri onaylarsa sipariş, irsaliye, fatura modüllerine akış.

Fatura E-posta + WhatsApp

Kesilen fatura otomatik e-posta ve WhatsApp ile müşteriye iletilir.