Müşteriyle Sohbetten CRM'e — Tek Saniye Bile Kaçırma
WhatsApp'tan ve e-postadan onlarca mesaj geliyor. "Fiyat ne?" "Stok var mı?" "Kombi arızalı." Cevap veriyorsunuz ama kayıt yok — bir hafta sonra kim neyi sormuştu hatırlamıyorsunuz. NetEsnaf ile WhatsApp, Instagram, Messenger ve e-postadan gelen mesajlar tek gelen kutusunda toplanır; konuşmadan çıkmadan servis talebi açar, cariye not düşer, hatırlatma kurar ya da müşterinin bakiyesini hesaplatabilirsiniz.
Kim sattı, kim sordu, kim fiyat bekliyor — karışık. Mesaj denizi içinde satış kaybediyorsunuz.
Teklif, fatura, ödeme hatırlatması — her seferinde elle yazıyorsunuz. Şablon yok, imza yok.
WhatsApp'tan yazışıyorsunuz ama NetEsnaf bilmiyor. Hangi müşteriye ne söylediğiniz kayıtsız.
Müşteriyle WhatsApp'ta anlaştınız, ama kart üzerinde görüşme geçmişi yok. Satış döngüsü kopuk.
WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger ve e-posta aynı gelen kutusunda toplanır. Hangi kanaldan geldiği belli; konuşma geçmişi tek yerde durur.
Gelen mesajı okurken konuşmadan çıkmadan işlem yapın: servis talebi açın, cariye not düşün, hatırlatma kurun ya da müşterinin güncel bakiyesini hesaplatın.
Telefonunuzdan gönderdiğiniz WhatsApp mesajı NetEsnaf'a düşer. NetEsnaf'tan gönderdiğiniz mesaj telefonunuza düşer. Tam senkron.
Kendi SMTP sunucunuzdan (Gmail, Outlook, kurumsal) gönderim. Fatura PDF, teklif, ödeme hatırlatma.
Fatura bildirimi, ödeme hatırlatma, teklif iletimi, doğum günü kutlaması — her olaya özel hazır şablon.
Gönderilen ve alınan WhatsApp / e-posta mesajları otomatik olarak ilgili cariye bağlanır. Her müşterinin tüm yazışma tarihçesi cari kart altında görünür.
Müşteri WhatsApp'tan ulaştığı andan itibaren süreç otomatik yürür.
"Merhaba, fiyat almak istiyorum..."
Mesaj hangi kanaldan geldiyse etiketiyle gelen kutusunda listelenir; konuşma geçmişi korunur.
Satış temsilcisi lead'i fırsata dönüştürür. 6 aşamalı pipeline'da ilerler.
Teklif modülünden PDF oluşur, WhatsApp şablonu ile müşteriye iletilir.
Müşteri onaylarsa sipariş, irsaliye, fatura modüllerine akış.
Kesilen fatura otomatik e-posta ve WhatsApp ile müşteriye iletilir.
WhatsApp + E-posta tek inbox'ta. Otomatik lead, şablonlu cevap, iki yönlü senkron.