Talepten Faturaya, Sahadan Rapora Tek Platform
Müşteri arıyor: "Kombim bozuldu, acil gelin." Kağıda not alıyorsunuz, teknisyene WhatsApp atıyorsunuz. Teknisyen gitti mi, ne yaptı, kaç saat çalıştı, hangi parçayı kullandı — siz bilmiyorsunuz. NetEsnaf Servis ile talep omni-channel girer, iş emrine dönüşür, GPS check-in ile saha doğrulanır, maliyet otomatik hesaplanır, tek tıkla faturalanır.
Müşteri arıyor, teknisyen sahaya gidiyor, geri dönüş belirsiz. Veri yok, kâr yok.
WhatsApp'tan "vardım" yazıyor. Gerçekten sahada mı, kaç dakika kaldı — doğrulama yok.
Hangi parça kullanıldı, kaç saat çalışıldı, hangi işlem yapıldı — akşam geldiğinde "hallettim" deniyor, gerisi meçhul.
"Yılda 12 bakım" sattınız. 8. ayda müşteri "daha hakkım var" diyor — Excel'de aranıp bulunamıyor.
Malzeme + işçilik + yol = ? Hesaplanmıyor. Fiyat göz kararı veriliyor, kâr marjı belirsiz.
Cihaz garanti kapsamında mıydı? Her serviste üretici portalı açılıp kontrol ediliyor, unutulup fatura kesilemiyor.
"24 saat içinde müdahale" taahhüdü var ama takip elle yapılmıyor. İhlal olduğunda müşteri kaybediliyor.
Açık servis işlerini teknisyene sürükleyerek atayın; gecikme ve öncelik her kartta görünür.
Talep kaydından fatura kesimine kadar tüm süreç tek platformda.
Telefon, WhatsApp, sosyal medya, e-posta, web form, panel — 6 kanaldan gelen tüm talepler tek havuzda. Tek tıkla iş emrine dönüştürün.
Müşteri, cihaz, kategori, servis tipi, kapsam, öncelik, sorumlu personel, plan tarihleri — servis operasyonunun kalbi tek formda.
Teknisyen sahaya vardığında GPS koordinatı otomatik kaydedilir. İş bittiğinde check-out ile saha süresi hesaplanır. Haritada nerede olduğu görünür.
Günlük / haftalık görünümde hangi teknisyen nereye gidecek — kart bazlı görsel takvim. Öncelik renkli, navigasyon hazır.
Müşterinin cihazlarını kayıt altına alın — marka, model, seri no, garanti tarihleri. Servis açıldığında cihaz geçmişi ve garanti durumu anında görünür.
"Klima > Montaj", "Klima > Bakım", "Klima > Arıza" — ağaç yapısında kategoriler. Her kategoriye SLA süresi ve fiyat tanımlayın.
Yıllık / aylık bakım sözleşmeleri, tip bazlı hak limiti ("yerinde 5 adet/ay"), periyodik bakım takvimi, hak otomatik düşümü.
İş emrine birden fazla teknisyen atayın. Her teknisyene rol ve saat ücreti tanımlayın. İşçilik maliyeti otomatik: süre × saat ücreti.
Serviste kullanılan malzeme stok kartından seçilir — seri no takibi, miktar, birim fiyat. Stoktan otomatik düşüm, maliyete otomatik ekleme.
Kategori bazlı checklist şablonları. "Klima Bakım" için filtre, gaz basıncı, elektrik kontrolü, drenaj, test — zorunlu maddeler tamamlanmadan iş kapatılamaz.
Her servis için personel bazlı zaman kayıtları. Manuel giriş veya başlat/bitir ile otomatik hesaplama. Anlaşmalı servislerde süre hakkından düşer.
Malzeme + işçilik + servis ücreti + yol masrafı otomatik toplanır. "Faturalaştır" butonu satış faturası oluşturur — müşteri, tutar, KDV, satırlar hazır.
Saha operasyonu olan her işletme — bakım sözleşmesi veya cihaz servisi veren firmalar için.
Periyodik bakım sözleşmeleri, mevsimsel yoğunluk, cihaz garanti takibi.
Yasal zorunlu periyodik bakım, 500+ asansör portföyü, SLA takibi.
Yetkili / serbest teknik servis, garanti kontrolü, yedek parça takibi.
ISO uyumlu kayıt, kalibrasyon takibi, cihaz bazlı bakım geçmişi.
Plaka bazlı araç geçmişi, parça + işçilik maliyeti, tek tıkla fatura.
SLA sözleşmesi, uzaktan destek saat kotası, ticket yönetimi.
Tesis envanteri, uzak lokasyon GPS doğrulama, mevsimsel planlama.
7/24 SLA, periyodik yağ/filtre değişim, hastane/AVM/fabrika portföyü.
Yasal dolum takibi, itfaiye denetim belgesi, bina bazlı envanter.
Sahadan masaya her şey veriyle. Karar verirken tahmin değil, ölçüm.
Dashboard: toplam servis, SLA ihlal, çözüm süresi, maliyet.
Teknisyen bazlı: atanan, tamamlanan, süre, ortalama çözüm.
Kategori bazlı: süre, maliyet, tamamlama oranı.
Plan vs gerçek: sapma dakika, uyum yüzdesi.
Müşteri bazlı: servis sayısı, kapsam, maliyet.
Kalem bazlı: servis, işçilik, malzeme, yol.
Tip bazlı kota kullanım yüzdesi.
Check-in/out kayıtları, saha süresi, adres detayı.
Toplam/dönüşen/iptal, kaynak bazlı huni.
SLA risk göstergeli açık iş emirleri.
Yaklaşan bakım tarihleri, otomatik hatırlatma.
İhlal olmuş ve olmak üzere servisler.
Servis modülü tek başına değil — NetEsnaf ekosisteminin parçası.
Servis tamamlandığında tek tıkla fatura kesimi. Maliyet verileri otomatik satırlara dönüşür.
Yedek parça kullanımı stoktan otomatik düşer. Seri numaralı ürünlerde çıkış kaydı.
Her servis müşteri kartına bağlı. Müşteri bazlı servis geçmişi, cari bakiye ile entegre.
WhatsApp'tan gelen talepler otomatik servis kaydına dönüşür. Müşteriye durum bildirimi gider.
WhatsApp + Excel + kağıt defter yerine — tek platformda saha yönetimi. 14 gün ücretsiz deneyin.