Son güncelleme: 21.04.2026 · Datanet Bilişim Teknolojileri (NetEsnaf)
1. Taraflar ve Kapsam
İşbu Kullanım Koşulları, Datanet Bilişim Teknolojileri ("NetEsnaf", "Şirket", "Biz") tarafından sunulan netesnaf.tr web sitesi ve NetEsnaf Bulut ERP yazılım hizmetinin ("Hizmet") kullanım şartlarını düzenler.
Web sitemizi ziyaret ederek, hizmetlerimize kaydolarak veya satın alma işlemi gerçekleştirerek bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Hizmet Tanımı
NetEsnaf, bulut tabanlı işletme yönetim yazılımıdır (SaaS). Müşteri yönetimi, fatura, stok, sipariş, teklif, proje, servis, personel ve diğer iş süreçlerinin dijital ortamda yönetilmesini sağlar.
- Hizmet internet üzerinden (web tarayıcısı aracılığıyla) sunulur
- Yazılım kurulumu gerektirmez; kullanıcı adı ve şifre ile erişilir
- Hizmet kapsamı seçilen paket ve eklentilere göre değişir
3. Üyelik ve Hesap Güvenliği
- Hizmetten yararlanmak için geçerli bilgilerle kayıt olmanız gerekir
- Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz
- Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız gerekir
- Hesabınızda şüpheli bir aktivite fark ederseniz derhal bize bildirmelisiniz
- Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi vererek kayıt olanların hesapları askıya alınabilir
4. Ödeme ve Abonelik
- Fiyatlar fiyatlandırma sayfasında belirtildiği şekildedir ve KDV hariçtir
- Ödemeler kredi kartı, banka havalesi veya sanal POS ile yapılabilir
- Abonelik süresi seçilen pakete göre 1, 3, 6 veya 12 ay olarak belirlenir
- Abonelik süresi dolduğunda otomatik yenileme yapılmaz; yenileme kullanıcı tarafından başlatılır
- İade politikası: Hizmetin kullanılmaya başlandığı tarihten itibaren 14 gün içinde yazılı talep ile iade edilebilir
- Şirket, fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar; mevcut aboneliklere süreleri boyunca uygulanmaz
5. Kullanım Kuralları
Hizmetimizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:
- Yasalara aykırı amaçlarla kullanmamak
- Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemek
- Sisteme yetkisiz erişim denemesinde bulunmamak
- Zararlı yazılım (virüs, trojan, worm vb.) yüklememek veya dağıtmamak
- Sistemi aşırı yükleyecek otomatik sorgulama (bot, scraper) yapmamak
- Hesabınızı üçüncü kişilere devretmemek veya kiralamaya açmamak
- Ters mühendislik (reverse engineering) yapmamak
6. Fikri Mülkiyet
- NetEsnaf yazılımı, tasarımı, logosu, içeriği ve tüm bileşenleri Datanet Bilişim'e aittir
- Abonelik, yazılımın kullanım hakkını verir; mülkiyet devri söz konusu değildir
- Yazılımın kopyalanması, dağıtılması, alt lisanslanması yasaktır
- Kullanıcıların sisteme girdiği veriler kullanıcıya aittir
7. Veri Sahipliği ve Taşınabilirlik
- Sisteme girdiğiniz tüm işletme verileri (müşteri, fatura, stok vb.) size aittir
- Abonelik sonlandığında verileriniz 90 gün boyunca saklanır; bu süre içinde talep etmeniz halinde Excel/JSON formatında teslim edilir
- 90 günlük saklama süresinin ardından veriler kalıcı olarak silinir
- Aktif abonelik süresince verilerinizi istediğiniz zaman dışa aktarabilirsiniz (Excel export)
8. Hizmet Düzeyi ve Erişilebilirlik
- Sistemin %99.5 uptime hedefi bulunmaktadır (yıllık bazda)
- Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur ve mümkün olduğunca mesai saatleri dışında yapılır
- Mücbir sebepler (doğal afet, altyapı arızası, siber saldırı vb.) nedeniyle oluşan kesintilerden sorumluluk kabul edilmez
- Teknik destek seviyeleri paketlere göre değişir (e-posta / öncelikli e-posta / telefon + uzaktan erişim)
9. Sorumluluk Sınırlaması
- NetEsnaf, hizmetin kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez
- Kullanıcının hatalı veri girişinden kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir
- Dolaylı zararlar (kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı) için sorumluluk kabul edilmez
- NetEsnaf'ın toplam sorumluluğu, kullanıcının son 12 ayda ödediği abonelik tutarı ile sınırlıdır
10. Hesap Askıya Alma ve Fesih
- Kullanım kurallarını ihlal eden hesaplar uyarı yapılarak veya doğrudan askıya alınabilir
- Ödeme yapılmaması halinde hizmet erişimi durdurulabilir
- Kullanıcı, aboneliğini istediği zaman sonlandırabilir; kalan süre için kısmi iade uygulanmaz (14 günlük cayma hakkı hariç)
- Hesap kapatma talebi yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu ile) iletilmelidir
11. Değişiklikler
Şirket, işbu Kullanım Koşulları'nı önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir. Değişiklik sonrası hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık
İşbu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlık halinde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
13. İletişim
Kullanım koşulları hakkında sorularınız için:
İlgili Sayfalar
